Termos de Uso

1. Quem oferece o serviço

• Razão social: 49.380.813 CRISTIANO RODRIGUES DE LIMA
• CNPJ: 49.380.813/0001-43
• Endereço: Rua Aprígio Bezerra, Centro, Cajazeiras – PB
• E-mail: contact@zivopilot.com

2. O que é o ZivoPilot

O ZivoPilot é uma plataforma on-line (software como serviço) que usa inteligência artificial para criar, agendar e publicar posts em contas profissionais do Instagram, responder comentários, planejar a semana de conteúdo e mostrar os resultados de cada conta.

3. Conta e acesso

3.1. Para usar o ZivoPilot, você precisa ter 18 anos ou mais e criar uma conta com e-mail e senha ou com o Google. O login é a Conta Zivo, o mesmo do ZivoCut.

3.2. Você é responsável pela veracidade dos dados que informa e pela guarda da sua senha. O que for feito com o seu acesso é de sua responsabilidade.

3.3. Podemos suspender ou encerrar contas com dados falsos, que violem estes termos ou que ponham em risco a segurança da plataforma ou de outras pessoas.

4. Conexão com o Instagram

4.1. O ZivoPilot funciona com contas profissionais do Instagram (empresa ou criador de conteúdo), conectadas pelo login oficial do Instagram. Você só pode conectar contas que são suas ou que você tem autorização para administrar.

4.2. Ao conectar uma conta, você autoriza o ZivoPilot a ler os dados descritos na Política de Privacidade, a publicar posts e a responder, ocultar e apagar comentários em seu nome, sempre conforme as regras que você escolher na plataforma.

4.3. O uso do Instagram continua sujeito aos termos e às diretrizes da comunidade da Meta. Limites, mudanças ou indisponibilidades da API do Instagram, bloqueios ou restrições aplicados pela Meta à sua conta não são de responsabilidade do ZivoPilot.

4.4. Você pode desconectar uma conta a qualquer momento em "Contas" ou remover o ZivoPilot nas configurações do Instagram.

5. Conteúdo, IA e publicação

5.1. O ZivoPilot cria textos, imagens e vídeos com inteligência artificial a partir do que você envia, do histórico da sua conta e das suas preferências. A IA pode errar: revise o que for publicado em seu nome.

5.2. Você escolhe o modo de aprovação: "Eu aprovo" (nada sai sem você aprovar), "Automático" ou "Automático com janela de veto" (o post sai no horário, a menos que você o descarte antes). Nos modos automáticos, você autoriza a publicação sem aprovação a cada post.

5.3. Respostas automáticas a comentários seguem as regras que você define. Você pode pausá-las com um clique e apagar qualquer resposta. Reclamações, temas sensíveis e pedidos de compra são encaminhados para você.

5.4. Você é responsável pelo conteúdo publicado na sua conta, inclusive o gerado pela IA, e por ter os direitos sobre fotos, vídeos, músicas, marcas e imagens de pessoas que enviar.

5.5. Avatar e voz: use apenas a sua própria imagem e voz, ou as de quem autorizou expressamente. É proibido usar o ZivoPilot para se passar por outra pessoa.

5.6. Remodelagem de vídeo: quando você usa um vídeo de referência, a IA copia só a edição (cortes, ritmo, legendas e zooms), não o conteúdo. Você declara ter o direito de usar o vídeo de referência para esse fim.

5.7. Conteúdos com avatar, voz sintética ou imagem gerada por IA são publicados com o rótulo de IA do Instagram.

6. Uso proibido

É proibido usar o ZivoPilot para:

• atividades ilegais, fraudes ou violação de direitos de terceiros, incluindo direitos autorais e de imagem;
• spam, engajamento artificial, golpes, conteúdo enganoso, discriminatório, violento, sexual envolvendo menores ou que viole as regras da Meta;
• acessar contas de terceiros sem autorização;
• fazer engenharia reversa, extrair o código ou usar robôs para acessar a plataforma sem autorização;
• revender ou ceder o acesso sem autorização por escrito.

7. Planos, créditos e pagamentos

7.1. A primeira conta do Instagram é grátis. Contas extras são cobradas por mês, por conta. Criar posts e vídeos gasta créditos, comprados em pacotes. Os valores, o que cada um inclui e o custo em créditos aparecem na plataforma antes de qualquer cobrança.

7.2. Os pagamentos são processados por um provedor de pagamentos. O ZivoPilot não guarda os dados do seu cartão.

7.3. Você pode cancelar a assinatura a qualquer momento. Uma conta extra removida sai da assinatura a partir da próxima fatura, e o acesso continua até o fim do período já pago.

7.4. Os créditos de um pedido que não for concluído (por exemplo, um vídeo que falhou ou um post descartado antes de ficar pronto) voltam para o seu saldo.

7.5. Compras feitas pela internet podem ser canceladas em até 7 dias, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990). Fora dos casos previstos em lei, não há reembolso de períodos já iniciados nem de créditos já usados.

8. Resultados e estimativas

O ZivoPilot não garante número de seguidores, alcance, vendas ou qualquer resultado. Números como "seguidores trazidos pela IA" são estimativas, identificadas como tal, calculadas a partir dos dados que o Instagram fornece.

9. Propriedade intelectual

9.1. A marca ZivoPilot, o software, a interface e a documentação pertencem ao titular do serviço. O uso não transfere nenhum direito sobre eles.

9.2. O conteúdo que você envia e os posts criados para a sua conta são seus. Você nos autoriza a tratá-los só para prestar o serviço, conforme a Política de Privacidade.

10. Disponibilidade

Fazemos o possível para manter o ZivoPilot no ar, mas não garantimos funcionamento ininterrupto. Manutenções programadas serão avisadas quando possível. Falhas de serviços de terceiros (como Instagram, provedores de nuvem ou de IA) podem atrasar publicações e respostas; nesses casos, a plataforma tenta de novo e avisa você quando precisar da sua ação.

11. Limitação de responsabilidade

11.1. O ZivoPilot não responde por danos indiretos, lucros cessantes ou perda de oportunidade, nem por conteúdos que você aprovou ou deixou publicar no modo automático, nem por ações da Meta sobre a sua conta.

11.2. Quando houver responsabilidade, ela fica limitada ao valor que você pagou ao ZivoPilot nos 3 meses anteriores ao fato, sem prejuízo dos direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor.

12. Encerramento

12.1. Você pode excluir sua conta a qualquer momento em "Ajustes" ou pedir pelo e-mail contact@zivopilot.com. O que acontece com os dados está em Exclusão de dados.

12.2. Podemos suspender ou encerrar o acesso em caso de violação destes termos, avisando você quando possível.

13. Mudanças nestes termos

Podemos atualizar estes termos, avisando por e-mail ou na plataforma com pelo menos 10 dias de antecedência. Continuar usando o ZivoPilot depois desse prazo significa aceitar a nova versão.

14. Lei e foro

Estes termos seguem as leis do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de Cajazeiras – PB, ressalvado o direito do consumidor de propor ação no foro do seu domicílio. Se alguma cláusula for considerada inválida, as demais continuam valendo.

Dúvidas? Escreva para contact@zivopilot.com.