Exclusão de dados

1. Desconectar uma conta do Instagram

1. Entre em app.zivopilot.com/contas.
2. Na conta que você quer remover, toque em "Gerenciar" e depois em "Desconectar".

Apagamos na hora o token de acesso, os posts agendados e o histórico daquela conta no ZivoPilot (métricas, comentários, persona e kit da marca). Os arquivos dela saem do armazenamento em até 15 minutos. Se era uma conta extra, ela sai da assinatura a partir da próxima fatura.

2. Pelo próprio Instagram

1. No Instagram, abra Configurações e atividade → Permissões do site e do app (ou Apps e sites).
2. Em Apps e sites ativos, escolha o ZivoPilot e toque em Remover.
3. Para apagar também os dados, faça o pedido de exclusão que o Instagram oferece nessa mesma tela.

Ao remover o app, o ZivoPilot para de acessar a conta e você recebe um aviso para reconectar, se quiser. Ao pedir a exclusão, a Meta nos avisa e apagamos a conta da mesma forma que no item 1. Você recebe um código de confirmação e pode conferir o resultado em api.zivopilot.com/v1/instagram/data-deletion/<código>.

3. Excluir a sua conta do ZivoPilot

1. Entre em app.zivopilot.com/ajustes.
2. Em "Excluir minha conta", digite EXCLUIR e confirme.

Cancelamos o seu plano e apagamos todos os dados do ZivoPilot, de todas as suas contas do Instagram. O login da Conta Zivo continua existindo, porque também é o do ZivoCut. Se quiser apagá-lo, peça pelo e-mail abaixo.

4. Por e-mail

Se você não consegue entrar ou prefere pedir a alguém, escreva para contact@zivopilot.com com o assunto "Exclusão de dados", informando o e-mail da sua conta e o nome de usuário do Instagram. Confirmamos que o pedido é seu e respondemos em até 15 dias.

5. O que pode ficar guardado

Alguns registros são guardados pelo prazo que a lei exige, mesmo após a exclusão: registros de acesso por 6 meses (Marco Civil da Internet) e dados de pagamento e fiscais por 5 anos. Cópias de segurança são sobrescritas no ciclo normal do provedor. Mais detalhes na Política de Privacidade.